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Lectura de artículo: Aplicación de la mercadotecnia relacional en una empresa de venta de café de Baja California

En un mercado cada vez más globalizado, se requiere que las organizaciones estén atentas a lo que hacen, y buscar los medios para aumentar el valor del producto o servicio creado, a través de la comunicación establecida entre el negocio y sus clientes, para identificar las nuevas tendencias y expectativas del mercado, este es un objetivo difícil de mantener y cumplir, ya que el comportamiento del cliente no es algo constante, varia todo el tiempo, es por eso que lo que se busca es prevenir problemas adelantándose a esos cambios. ·        ¿CÓMO CONCEPTUALIZA LA MERCADOTECNIA RELACIONAL Y SU CONTRIBUCIÓN PARA LA CREACIÓN DE VALOR EN LAS ORGANIZACIONES? Si se busca implementar mercadotecnia relacional en una organización, además de la tecnología, existe la orientación al cliente y la gestión tanto de la información como del conocimiento, elementos necesarios para alcanzar los objetivos del proceso, es decir, la creación de valor no solo consiste en cuanto vas a ganar como organiza
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Lectura de trabajo: Análisis para el diseño y la implementación de CRM para fidelización de clientes: Caso eCommerce Bendita S.A.

Las organizaciones generalmente tienen como meta su desarrollo y crecimiento, pero muchas veces fallan en el intento, debido a que la optimización y atención en cada una de sus cadenas de funcionamiento es deficiente. Al ser uno de los objetivos de mayor importancia para los profesionales, el CRM es una metodología que les permite observar y descubrir posibles oportunidades y ventajas competitivas, que nos pueden entregar un mayor valor y diferenciación en el producto o servicio. • ¿QUÉ OBJETIVOS SE BUSCABAN LOGRAR CON EL CRM? CRM (Customer Relationship Management) busca soluciones optimas en las organizaciones, y mide los procesos que realiza en diferentes campos, tanto en la gestión interna, las áreas operativas y los que involucran al cliente final. La información que se obtenga, se entregarán a plataformas CRM, y será relevante a la hora de tomar decisiones que involucren cambios importantes en las organizaciones. La aplicación de un software CRM mejora la eficiencia y
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Lectura de ponencia: "Ingeniería de requisitos centrada en la estrategia CRM"

Una de las primeras actividades que se realizan en las organizaciones es la determinación de la visión, misión y los objetivos. Estas definiciones son el eje para determinar la estrategia CRM. En muchos casos, para gestionar con éxito esta estrategia es necesario el uso de tecnología que permita satisfacer las demandas internas, por lo que existen en la actualidad softwares que se encargan de administrar las actividades que conlleva un CRM. • ¿A qué se le llama estrategia CRM? Es aquel modelo de negocio que tiene como objetivo identificar y administrar las relaciones con los clientes y a su vez tener personalizada cada una de las relaciones, haciendo que mejore la efectividad sobre ellos. Asimismo, es conseguir que los clientes se mantengan fieles a la organización, pues se supone que se conocerán en su totalidad. Si una empresa utiliza esta estrategia debe poner al cliente en el centro de ella, pues utiliza como ventaja competitiva la información que sus clientes le proporci
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Lectura de artículo: Dashboard para el soporte de decisiones en una empresa del sector minero

En el mercado laboral, las organizaciones buscan tomar las mejores decisiones estratégicas para el soporte de ellos, eso es lo que diferencia a las empresas de éxito de las que no lo tienen. Para poder llevar a cabo dichas decisiones es importante contar con información y datos necesarios en el tiempo indicado que tenga control sobre la gestión de las operaciones de forma eficaz y ágil. ·        ¿Qué es la inteligencia de negocios? La Inteligencia de Negocios(BI-Business Intelligence)comprende un conjunto de estrategias y componentes que permiten transformar los datos operacionales en información consolidada y ésta en conocimiento útil para la toma de decisiones acertadas; es decir, facilita el monitoreo del   cumplimento   de   los   objetivos   organizacionales   y   admite   el   análisis   de   la   información histórica, contribuyendo la    creación    de    estrategias    comerciales    que    generan    ventajas competitivas en el mercado (Antonio Marinheiro & Bern
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Lectura de artículo: Indicadores logísticos en la cadena de suministro como apoyo al modelo scor

Las organizaciones utilizan los indicadores para tener una vision objetiva y tener comparabilidad, representan una medida estandarizada de un criterio de utilidad. Dichos indicadores se construyen con información cuantitativa. Por otra parte, el SCOR es definido por el Supply Chain Council (SCC) como un modelo estándar basado en una estructura que permite eslabonar procesos logísticos, procesos de reingeniería, indicadores de desempeño, benchmarking, mejores prácticas y tecnologías dentro de la cadena de suministro, lo cual debe permitir mejorar su gestión y la relación entre sus actores (Supply Chain Council, 2008).  Este modelo proporciona indicadores de gestion que ayudan a las organizaciones a mejorar su eficacia en cuanto a las actividades de la cadena de suministro.  ¿Qué indicadores sugeridos en el artículo pueden ser aplicados en la organización bajo estudio y qué tipo de decisiones puede tomar con estos datos referidos a su operación? APROVISIONAMIENTO Es
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Lectura de artículo: Diseño e implementación del sistema MRP en las pymes

Las organizaciones al estar en un mercado competitivo, suelen enfrentar problemas de inventarios excesivos, pedidos entregados con retraso, altos costos de producción y calidad inconsistente. El sistema de Planeamiento de Requerimientos de los Materiales da respuesta para lograr los propósitos de la cadena de valor de una empresa, siempre y cuando tenga una implementación adecuada  (Poma, Pernia, & Quiroz., 2014)  . ¿Qué tipo de información requiere un sistema MRP? Explicar cada uno de los datos Este sistema requiere conocer la demanda independiente de los productos finales que se quieren obtener para calcular de forma rápida y precisa la demanda dependiente. Pero para eso, el MRP necesita de la siguiente información: 1.        Plan maestro de producción (MPS): se elabora al tener los pedidos de los clientes o los pronósticos de demanda, así da a conocer la cantidad de cada producto terminado que se debe de tener y en qué periodos tienen que estar listos para cumplir con
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Lectura de artículo: "Las PyMES y su problemática empresarial. Análisis de casos."

A continuación, se le da respuesta a la incógnita presentada con base en el artículo " Las PyMES y su problemática empresarial. Análisis de casos" elaborado por Zapata (2004). ¿Cuáles son los problemas de las PYMES relacionados a la planeación de la producción y los inventarios? Explica En el estudio realizado en el artículo bajo análisis, Zapata (2004) explica que se puede determinar una falta de planeación a largo plazo por parte de las PyMEs, ya que los encargados de realizar esta actividad no tienen el hábito de analizar el entorno, el mercado, y el cómo puede llegar a impactar a la organización. También se presenta una falta de interés en la innovación, de acuerdo al autor, “las empresas analizadas en general no han elaborado planes de desarrollo de productos nuevos o de mejora de procesos, en este último caso porque por lo general trabajan en órdenes de producción bajo pedido y, por lo tanto, utilizan diferentes procedimientos de producción sin que hay
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