Reingeniería de Procesos

En un mercado cada vez más globalizado, se requiere que las organizaciones estén atentas a lo que hacen, y buscar los medios para aumentar el valor del producto o servicio creado, a través de la comunicación establecida entre el negocio y sus clientes, para identificar las nuevas tendencias y expectativas del mercado, este es un objetivo difícil de mantener y cumplir, ya que el comportamiento del cliente no es algo constante, varia todo el tiempo, es por eso que lo que se busca es prevenir problemas adelantándose a esos cambios. ·        ¿CÓMO CONCEPTUALIZA LA MERCADOTECNIA RELACIONAL Y SU CONTRIBUCIÓN PARA LA CREACIÓN DE VALOR EN LAS ORGANIZACIONES? Si se busca implementar mercadotecnia relacional en una organización, además de la tecnología, existe la orientación al cliente y la gestión tanto de la información como del conocimiento, elementos necesarios para alcanzar los objetivos del proceso, es decir, la creación de valor no solo consiste en cuanto vas a ganar como organiza

Las organizaciones generalmente tienen como meta su desarrollo y crecimiento, pero muchas veces fallan en el intento, debido a que la optimización y atención en cada una de sus cadenas de funcionamiento es deficiente. Al ser uno de los objetivos de mayor importancia para los profesionales, el CRM es una metodología que les permite observar y descubrir posibles oportunidades y ventajas competitivas, que nos pueden entregar un mayor valor y diferenciación en el producto o servicio. • ¿QUÉ OBJETIVOS SE BUSCABAN LOGRAR CON EL CRM? CRM (Customer Relationship Management) busca soluciones optimas en las organizaciones, y mide los procesos que realiza en diferentes campos, tanto en la gestión interna, las áreas operativas y los que involucran al cliente final. La información que se obtenga, se entregarán a plataformas CRM, y será relevante a la hora de tomar decisiones que involucren cambios importantes en las organizaciones. La aplicación de un software CRM mejora la eficiencia y

Una de las primeras actividades que se realizan en las organizaciones es la determinación de la visión, misión y los objetivos. Estas definiciones son el eje para determinar la estrategia CRM. En muchos casos, para gestionar con éxito esta estrategia es necesario el uso de tecnología que permita satisfacer las demandas internas, por lo que existen en la actualidad softwares que se encargan de administrar las actividades que conlleva un CRM. • ¿A qué se le llama estrategia CRM? Es aquel modelo de negocio que tiene como objetivo identificar y administrar las relaciones con los clientes y a su vez tener personalizada cada una de las relaciones, haciendo que mejore la efectividad sobre ellos. Asimismo, es conseguir que los clientes se mantengan fieles a la organización, pues se supone que se conocerán en su totalidad. Si una empresa utiliza esta estrategia debe poner al cliente en el centro de ella, pues utiliza como ventaja competitiva la información que sus clientes le proporci

En el mercado laboral, las organizaciones buscan tomar las mejores decisiones estratégicas para el soporte de ellos, eso es lo que diferencia a las empresas de éxito de las que no lo tienen. Para poder llevar a cabo dichas decisiones es importante contar con información y datos necesarios en el tiempo indicado que tenga control sobre la gestión de las operaciones de forma eficaz y ágil. ·        ¿Qué es la inteligencia de negocios? La Inteligencia de Negocios(BI-Business Intelligence)comprende un conjunto de estrategias y componentes que permiten transformar los datos operacionales en información consolidada y ésta en conocimiento útil para la toma de decisiones acertadas; es decir, facilita el monitoreo del   cumplimento   de   los   objetivos   organizacionales   y   admite   el   análisis   de   la   información histórica, contribuyendo la    creación    de    estrategias    comerciales    que    generan    ventajas competitivas en el mercado (Antonio Marinheiro & Bern

Las organizaciones utilizan los indicadores para tener una vision objetiva y tener comparabilidad, representan una medida estandarizada de un criterio de utilidad. Dichos indicadores se construyen con información cuantitativa. Por otra parte, el SCOR es definido por el Supply Chain Council (SCC) como un modelo estándar basado en una estructura que permite eslabonar procesos logísticos, procesos de reingeniería, indicadores de desempeño, benchmarking, mejores prácticas y tecnologías dentro de la cadena de suministro, lo cual debe permitir mejorar su gestión y la relación entre sus actores (Supply Chain Council, 2008).  Este modelo proporciona indicadores de gestion que ayudan a las organizaciones a mejorar su eficacia en cuanto a las actividades de la cadena de suministro.  ¿Qué indicadores sugeridos en el artículo pueden ser aplicados en la organización bajo estudio y qué tipo de decisiones puede tomar con estos datos referidos a su operación? APROVISIONAMIENTO Es

Las organizaciones al estar en un mercado competitivo, suelen enfrentar problemas de inventarios excesivos, pedidos entregados con retraso, altos costos de producción y calidad inconsistente. El sistema de Planeamiento de Requerimientos de los Materiales da respuesta para lograr los propósitos de la cadena de valor de una empresa, siempre y cuando tenga una implementación adecuada  (Poma, Pernia, & Quiroz., 2014)  . ¿Qué tipo de información requiere un sistema MRP? Explicar cada uno de los datos Este sistema requiere conocer la demanda independiente de los productos finales que se quieren obtener para calcular de forma rápida y precisa la demanda dependiente. Pero para eso, el MRP necesita de la siguiente información: 1.        Plan maestro de producción (MPS): se elabora al tener los pedidos de los clientes o los pronósticos de demanda, así da a conocer la cantidad de cada producto terminado que se debe de tener y en qué periodos tienen que estar listos para cumplir con

A continuación, se le da respuesta a la incógnita presentada con base en el artículo " Las PyMES y su problemática empresarial. Análisis de casos" elaborado por Zapata (2004). ¿Cuáles son los problemas de las PYMES relacionados a la planeación de la producción y los inventarios? Explica En el estudio realizado en el artículo bajo análisis, Zapata (2004) explica que se puede determinar una falta de planeación a largo plazo por parte de las PyMEs, ya que los encargados de realizar esta actividad no tienen el hábito de analizar el entorno, el mercado, y el cómo puede llegar a impactar a la organización. También se presenta una falta de interés en la innovación, de acuerdo al autor, “las empresas analizadas en general no han elaborado planes de desarrollo de productos nuevos o de mejora de procesos, en este último caso porque por lo general trabajan en órdenes de producción bajo pedido y, por lo tanto, utilizan diferentes procedimientos de producción sin que hay

De acuerdo al artículo "Reingeniería de procesos de negocio (BPR): análisis de un caso desde la perspectiva del nuevo institucionalismo sociológico" elaborado por González (2012), se respondieron las siguientes preguntas con respecto al caso que se documentó en el. ¿CUÁLES SON LAS FASES DEL PROCESO DE REINGENIERÍA QUE IMPLEMENTARON EN EL CASO DOCUMENTADO? Se realizó una observación para familiarizarse con las normas, valores y creencias que integran la cultura organizativa del Grupo, se realizaron entrevistas en diversas áreas de la empresa para conocer acerca de la jerarquización que se maneja, así como también el comportamiento que se tiene, además de análisis de diversos documentos relevantes sobre su mercado, plantilla, gestión, sistemas de información, entre otros, sobre SIE-2000 y su implantación. En un Cd distribuido a todos los miembros del Grupo, ya que el emprendimiento institucional es predominantemente un proceso colectivo, al implicar a los miembros

De acuerdo a la tesis elaborada por Enrich Cardona (2013) titulado "Implantación de un sistema ERP SAP en una empresa" se respondieron las siguientes preguntas respecto a los módulos con los que cuenta un sistema ERP SAP. ¿CUÁLES SON LOS MÓDULOS BÁSICOS DE UN ERP SAP? DESCRIBE CADA UNO El implantar un SAP ERP consiste en añadir a aquellos módulos que se necesitan en una empresa para llevar a cabo los procesos, y configurar todos o gran parte de ellos, según sean las necesidades de la empresa (Enrich Cardona, 2013). A continuación se presentan los 4 módulos básicos que deben de existir de alguna manera en un sistema ERP SAP. ·       Contabilidad Financiera: La tarea central de la contabilidad principal es ofrecer una imagen global de las cuentas y la contabilidad externas. Al registrar todas las operaciones empresariales (contabilizaciones de referencia y liquidaciones de contabilidad interna) en un sistema de software completamente integrado con el resto de las área

De acuerdo al artículo "Impacto de un Sistema ERP en la productividad de las PYME", se contestaron las siguientes preguntas. ¿Qué problemáticas puede ayudar a resolver la implementación de un ERP en una empresa? El tener un sistema ERP ayuda a la integración de la información financiera, pues genera una sola versión de la verdad que no puede cuestionarse, porque todos usan el mismo sistema; en cuanto a la integración de la información del pedido del cliente, el ERP va desde el domicilio del cliente hasta cuando finanzas envía la factura, es decir, como todo se encuentra en un solo sistema ayuda a tener un rastreo y coordinación en las actividades de la organización más eficiente; por otra parte, la estandarización y aceleración de los procesos de manufactura es una dificultad que se puede prevenir utilizando ERP, pues estos sistemas vienen con los métodos estandarizados para automatizar alguno de los pasos de un proceso industrial, y al mismo tiempo ahorrar dinero e in

Toda organización tiene un flujo de información en todos sus procesos, el cual a veces no es muy eficiente al momento de tomar decisiones, debido a la poca formalidad que le otorgan a este elemento. A continuación, con base a los artículos de "Reflexiones acerca del planeamiento de los recursos de empresa ERP" (Ballesteros Silva, Ballesteros Riveros, 2004) y "Evolución en los sistemas de gestión empresarial. Del MRP al ERP" (Delgado Hipólito, Marín, 2000) se responderán las siguientes interrogantes. ¿Qué es un "ERP"? De acuerdo a Delgado Hipílito y Marín (2000), un sistema de planificación de recursos empresariales (Enterprise Resources Planning) es aquel que se encarga de la gestión de diversas áreas en una empresa, como de recursos humanos o financieros junto con la planificación de necesidades de materiales y de recursos de producción, es decir, puede estar presente en diversas actividades. Este a su vez ayuda a la empresa a que se tenga un mejo